人を知るINTERVIEW

RENTO YAMANAKA

2019年入社

バイクライフアドバイザー（買取スタッフ）

山中錬人

RENTO YAMANAKA

大切なのは、お客様一人ひとりに向き合うこと。
挑戦した分だけ、できることが増えていく。

PROFILE

スポーツ健康科卒業。
新卒でバイク王に入社し、現在はバイクの買取業務を担当している。お客様とのコミュニケーションを大切にし、一人ひとりの気持ちや状況に寄り添った対応を心がけている。趣味は野球、釣り、バイク。休日は好きなことを思い切り楽しみ、仕事とのメリハリをつけながらリフレッシュしている。

バイク王への入社を決めた理由は？

学生時代は野球に打ち込み、卒業後も野球に関わる仕事を考えていました。しかし、怪我をきっかけに進路を見直すことになり、もともと高校生の頃から好きだったバイクに関わる仕事に興味を持ちました。
その中でバイク王の企業説明を受け、業界の中でも知名度が高く、事業規模も大きい会社であることから、安心して新しいキャリアをスタートできる環境だと感じ、入社を決めました。
入社前は、バイク業界に対して少し昔ながらの雰囲気があるのではないかというイメージを持っていました。しかし実際に入社してみると、新人教育がとても丁寧で、分からないことがあれば先輩方がしっかりサポートしてくれる環境でした。
入社当初はバイクの知識や査定方法など覚えることも多くありましたが、一つひとつ教えてもらいながら仕事を覚えることができました。入社前に想像していた以上に相談しやすく、安心して働ける職場だと感じています。

現在の業務内容は？

2019年に新卒で入社し、入社から約1年半でサブリーダーを任せていただきました。その後は店舗管理をはじめ、バイクの販売や保険業務にも携わりながら、さまざまな経験を積んできました。
その中でも、入社当初から変わらずメインで担当しているのが出張買取です。お客様のご自宅へお伺いし、バイクの状態を確認して査定を行い、買取まで担当しています。
入社当初は、バイクの知識を身につけることやお客様との会話に精一杯でしたが、多くのお客様と接する中で、お客様一人ひとりの気持ちやご事情を考えながらご提案することの大切さを学びました。現在は、まずお客様のお話をしっかり伺い、ご要望やお困りごとをくみ取りながら対応することを心掛けています。
また、後輩に仕事を教えたり相談を受けたりする機会も増え、自分が先輩方から教わったことを後輩に伝える立場になりました。これまでの経験を活かしながら、お客様一人ひとりに合わせた提案や対応を心掛けています。

仕事の魅力、やりがいは？

この仕事の魅力は、毎日さまざまなお客様と接し、一つとして同じ商談がないことです。お客様によってバイクを売却される理由や背景は異なり、その都度相手に合わせた対応が求められるため、多くの経験を積みながら営業スキルを磨くことができます。
また、お客様の中には長年大切に乗ってきたバイクを手放される方や、売却に不安を感じている方もいらっしゃいます。中には、非常に高価なバイクを任せていただくこともあり、それだけ大切な車両を託していただけることに、大きな責任とやりがいを感じます。そうしたお客様のお話をしっかり伺い、不安を解消したうえで、最後に「山中さんが対応してくれてよかった」と言っていただけた時は本当に嬉しいですね。自分を信頼して大切なバイクを任せていただけたと感じられる瞬間に、この仕事のやりがいを実感しています。

バイク王の研修について教えてください。

入社時に整備専門学校でバイクの構造に関する実習や講義を受けさせてもらいました。バイクに触るのも分解するのもそのときが初めてでしたが、不安や困惑はなく、むしろワクワク感でいっぱいでした。また、バイク王Collegeというeラーニングシステムでバイクの基礎知識も習得しました。
買取スタッフの業務に関しては、OJTの形式でご指導いただきました。最初の頃は何もわからず目の前のことに必死で、バイクのどこを見ればいいか、お客様にどのように説明したらいいか苦労の連続でしたね。少しずつ接客の対応範囲を増やし、1か月半ほどかけて一通りの流れをマスターしました。

求職者へのメッセージ

最初は分からないことも多いと思いますが、先輩スタッフが丁寧に教えてくれるので、安心して仕事を覚えていけます。人と接することが好きな方や、お客様の気持ちを考えながら仕事ができる方には、やりがいを感じられる仕事だと思います。バイクの知識がなくても、「学びたい」「挑戦したい」という気持ちがあれば心配はいりません。私自身も入社後にさまざまな経験を積み、新しいことに挑戦する中で成長することができました。
向上心を持って新しいことに挑戦したい方には、多くの経験を積める環境があります。少しでも興味を持っていただけたら、ぜひチャレンジしてみてください！

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